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1月31日，农历正月初十。春节过后的主城区中华南路，热闹的余温还在，人流已稀疏了不少。安顺公安西秀分局南街派出所的民警郭娅、姜晓涛等几名民警带上宣传资料和警民联系卡开始“逛街”……

路过一家黄金店，正好听见里面有争吵，民警主动上前询问，系买卖双方因购买问题发生纠纷。为避免矛盾激化升级，民警立即对当事双方进行调解，同时把警民联系卡发给店员，引导店员在处理纠纷时要冷静处理，第一时间通知社区民警到场帮助其调解纠纷，不要和顾客发生正面冲突。

成功调解黄金店铺矛盾纠纷后，民警姜晓涛接到前期走访群众电话，称其家中矛盾激化，要求民警到家中进行调解。求助群众家有一正读高三的孩子，夫妻双方因孩子的教育问题经常发生言语及肢体冲突，儿子罗某某不能接受父亲胡某的行为，导致父子关系紧张。前期民警已组织双方开展两次调解。

群众的事没有小事。郭娅立即与姜晓涛等人赶到求助人张某家中，在稳住一家人的情绪后，民警开始调解：“还是那天那个规矩，我们一个一个讲，不要打断别人，要有基本的尊重，好不好？是什么情况你给我讲一下？”

先耐心地倾听双方诉求，让双方释放和宣泄彼此情绪后，民警对双方进行了讲解劝慰。“不要拿自己家孩子去和别人家孩子去比较，你自己做过孩子，你也不希望父母拿自己去和别的孩子作比较。你看人家的小孩学习又好，老师又表扬他，这种教育孩子的方式是不可取的，你说他你心里也难受，孩子会对你更疏远。”

劝过当父亲的，又劝说当儿子的，再和当母亲的说说怎么在两父子中间当好和事佬……一通调解下来，3个小时过去了。最终，两夫妻表示会为了家庭和睦相互迁就对方，承诺不再因为孩子的教育问题动手打架，并对派出所民警的多次上门调解表示感谢。

劝解了纠纷后，民警们还向他们派发了反诈防骗及安全知识宣传资料，并提醒他们要当心身体健康、当心冲动惹事、当心受害被骗、当心交通安全、当心误听谣言。从张某家出来，外面的天已经黑了，晴朗的冬夜气温很低，几位民警匆匆赶回所里。

民警郭娅说：“今年初市局对大走访的要求更细也更明确，结合‘万警进万家’，我们民警现在进社区进群众家的频率更高了，很多群众看我们来得快调解及时，遇事都会打电话来，或者是把消息发到群里面，这样我们在第一时间得到线索，及时接处警，现在社区民警都成了‘百晓生’，哪家有什么情况一清二楚。事情是多了点，但每调解清楚一起心里面就要踏实一点。”

“万警进万家排查化解矛盾纠纷隐患”专项行动开展以来，西秀分局全警参与，以“三认三讲五当心”大走访工作规范为抓手，依托“一中心一张网十联户”工作机制，访民情、解民忧，化矛盾、防风险，查问题、治乱点，全力绘就平安社区“底色”。

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